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IT外包服务改进措施
作者:admin 发布日期:2018-09-12

       为了确保IT外包服务质量的实用性,在IT外包服务项目的服务质量控制过程中,IT外包服务商要遵循以下几点原则:
       1、坚持“质量第一、用户至上”IT外包服务作为一种特殊的产品,直接影响到亲们企业的工作效率和利益。所以,极客先锋要说的是服务的进行中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量控制的基本原则。
       2.以预防为主,就是要把从对服务项目过后的检查严格把关,转向对服务项目质量的检查。这样做的目的呢就是确保服务项目完善的有效措施。
       3. 坚持质量标准,严格检查。
       质量标准是评价项目服务的尺度,数据是质量控制的基础和依据。项目质量是符合质量标准,必须通过严格检查。


       对于企业选择IT外包服务改进建议:
       1.界定IT外包业务,避免核心业务损失
       企业规划IT外包服务项目时,界定IT外包业务范围是非常关键的一步。把非核心业务外包给IT外包服务商,可以达到降低人力成本,减少开支和提高服务水平。
       2.充分给予IT外包服务商信任
       在有关调查报告中发现,企业干涉IT外包服务商的运行过程往往会增加成本,并破坏双方的收益。因此,在处理外包关系时,最希望的是企业能够给予IT外包服务商更多的信任,这样效果应该会更好。
       但企业客户一定要注意一件事,那就是责任是无法外包出去的,企业管理者要明白“学会放手”并不是一件简单的事情!

       外包的项目越多,风险也会越大。
       所以,必须谨慎,不能轻易冒险。充分和IT外包服务商沟通、配合,协力建立安全的外包服务体系,从而合理规避“外包管理失控”等等一系列问题。


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